Na DW Games, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Como trabalhamos com produtos digitais, adotamos um processo simplificado para trocas e devoluções

1. Prazo para Devolução e Reembolso:

- O cliente pode solicitar devolução e reembolso dentro de 7 dias após a compra.

- Não é necessário devolver um produto físico, apenas nos informar para que a conta enviada seja desativada.

2. Forma de Reembolso: 

- Caso a compra tenha sido feita no cartão de crédito, e o cancelamento ocorra em até 24 horas, o valor pode ser estornado no mesmo dia.

- Após 24 horas, o reembolso pode ser processado em até 30 dias, dependendo da administradora do cartão. - Compras feitas via PIX serão reembolsadas diretamente na conta do cliente.

3. Troca por Outro Produto: 

- O cliente tem a opção de trocar o jogo adquirido por outro de mesmo valor caso prefira.

4. Como Solicitar:

- Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@dwgames.com.br com o número do pedido e motivo da solicitação

Fale conosco no Telefone (11) 98958-9480
Email: contato@dwgames.com.br

Endereço: R PROFESSORA ODILA RICHTER, 204, PARQUE CENTENARIO, JUNDIAI, SP - CEP 13214-760

Horário de atendimento: 

segunda à sexta das 09h às 22h

sábado das 12h às 20h

domingo e feriados, não há expediente